Klantgerichte organisatie: een praktisch voorbeeld Een klantgerichte organisatie kijkt bij beslissingen niet alleen naar interne processen of omzetdoelen, maar vooral naar wat klanten nodig hebben. Dat betekent niet dat elke wens direct moet worden ingewilligd. Het betekent wel dat de organisatie klanten serieus neemt, duidelijk communiceert en haar dienstverlening voortdurend probeert te verbeteren. Hoe ziet […]

Read More »